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Política de Troca e Devolução

 

Política de Trocas e Devoluções

A PósClick Photo Álbum preza pela excelência e satisfação de seus clientes, garantindo produtos de alta qualidade e um atendimento transparente. Caso seja necessária a devolução de um produto para reparo, seguimos um processo estruturado e alinhado com os direitos do consumidor.

Solicitação de Devolução para Reparo

  • O prazo para solicitar a devolução para reparo é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
  • A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo e-mail atendimento@posclickalbum.com.br, informando o motivo da devolução e anexando imagens do produto, se necessário.
  • Após análise, entraremos em contato com as instruções para envio do item.

Condições para Aceitação da Devolução

Para que a devolução seja processada, o produto deve atender aos seguintes critérios:

  • Estar na embalagem original, incluindo etiquetas e o saquinho de proteção.
  • Não apresentar sinais de uso ou danos decorrentes de manuseio inadequado.
  • Ser enviado apenas após a aprovação e instruções fornecidas por nossa equipe.

Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora do prazo estabelecido serão reenviados ao cliente sem consulta.

Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte adicional, nossa equipe está disponível nos seguintes canais:

A PósClick Photo Álbum está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade, sempre respeitando os direitos dos consumidores e garantindo a melhor experiência aos nossos clientes.

Agradecemos sua compreensão.

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