Dúvidas Frequentes

• Sobre logística:

Se você optou por Correios; o código de rastreio estará disponível no seu pedido após 24hrs úteis do dia da postagem.

Se você optou por Total Express; o numero da nota fiscal estará disponível no seu pedido após 24hrs úteis do dia da postagem, você deve acessar o site https://tracking.totalexpress.com.br/status-pedidos informar os dados e monitorar a entrega.

•  Sobre formas de pagamento:

Se você optou por boleto; o sistema de conferência leva ate 48hrs úteis para liberar o pedido para iniciarmos a fabricação.

Se você optou por deposito em conta; você obrigatoriamente precisa anexar o comprovante no pedido, o sistema de conferência leva até 48hrs úteis para liberar o pedido para iniciarmos a fabricação.

Se você optou por cartão Cielo ou pagseguro, o sistema de conferência é de minutos após a finalização da compra.

*Cartão Cielo é a plataforma, ela aceita varias bandeira dentre elas, Visa, Master, Elo, Dinners...

• Material em desacardo

Você comprou um produto na Encadernadora Pósclick Photo Album e amou? Ficamos super felizes!

Mas se por acaso você queira nos devolver para um reparo, aqui a gente te explica tintim por tintim como funciona!

A gente respeita nosso cliente, e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de devoluções para reparo que respeita o direito do consumidor!

As ocorrências que envolvam devolução para reparo devem ser comunicadas por e-mail através do atendimento@posclickalbum.com.br

Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.

O prazo para solicitar a devolução para reparo do produto é de até 3 dias corridos, a contar da data do recebimento.

Solicitações após esse prazo não serão aceitas.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta e saquinho original.

Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email atendimento@posclickalbum.com.br ou (54) 3261- 7100 ou (54) 98134-0530